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为认真落实全市税务系统“全国个体工商户服务月”活动工作部署，优化区域营商环境，哈尔滨市平房区税务局围绕“送服务、办实事、促发展”的活动主题，与各部门协作，助力个体工商户的高速、高质量发展。

“网格化”精准宣传。结合个体工商户数量多、地点分散的自身特点，建立“网格化”服务体系，联合乡镇街道等相关部门，划分服务网格，设立网格联络员，及时发布个体工商户税费优惠等与其息息相关的税务政策，帮助个体工商户预约办税、辅导网上发票申领、网上申报等业务。

“云问卷”全面问需。以问卷形式，针对办税服务质量满意度、税收优惠政策推广落实情况、涉税审批速度等情况，通过走访调研、调查问卷、电话咨询等相结合的方式开展广泛调研。此次调研收集总结出个体工商户普遍关注的问题16个，收集意见建议32条。

“多部门”协作联动。区局多部门通力合作，组织办税服务大厅、财产和行为税科、所得税科、征管科、社会保险费和非税收入科的8名业务骨干针对这16项普遍关注问题进行梳理、给予解答，进一步提升个体工商户办税满意度和获得感。“骨干团队”上门解惑。各税源管理所组成青年志愿者服务队、答疑解惑小组等，对于有困难的、有个性化需求的、线上方式联系不上的个体开展上门走访，“点对点”，“面对面”地解答个体经营者的疑惑，帮助其解决实际困难。(许春芳)

关键词： 个体工商户 哈尔滨市 区税务局