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塔河县税务局持续深化“便民办税春风行动”，推进打造“四精工程”，不断提升办税服务质效，持续优化税收营商环境，致力于实现高质量推进新发展阶段税收现代化任务，构建“智慧”新税务。

智能办税提升服务新体验。为给纳税人缴费人提供智慧、高效、流畅、便捷的一体化纳税服务，塔河县税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费中的堵点、痛点、难点，构建“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”的税费服务新体系。落实落细“全程网上办”事项，积极引导纳税人“涉税事、线上办，非必须、不窗口”。截止目前，通过电子税务局、自助终端设备均能全程自助、智能办理，逐渐实现让纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”，为纳税人办税带来了新体验。

远程协助搭建交流新桥梁。为切实满足纳税人“能看”“能听”“能查”的“非接触式”办税需求，塔河县税务局依托智慧税务建设，通过税企交流群，为纳税人提供线上培训和“一对一”专人辅导，打通纳税服务最后一公里，把服务便利送到家门口。远程可视化辅导服务，咨询专线专人答疑服务，改变了纳税人集中于办税服务厅办税的现状。远程服务既保证了纳税人问题可以第一时间解决，也让线上办税更智慧。

创新举措新开拓便民新渠道。更便捷、更智能、更高效一直以来都是纳税人最迫切的办税需要，塔河县税务局转变工作思路，不断拓宽办税渠道，从“精”和“细”入手，推出纳税必应APP、24小时自助一扫通、智税E站等创新举措，全力推进“智慧税务”建设，让纳税人轻松了解涉税事项，税惠政策、操作流程、预约服务轻松办理，真正意义上做到便民利民。

下一步，塔河县税务局将不断优化征管和服务方式，以优化营商环境为契机，着力推广智慧化办税，以优质高效的征管措施，持续优化纳税服务各项工作。(汪迪)

关键词： 终端设备 操作流程 非接触式