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2023年开年以来，国家税务总局鸡西市滴道区税务局积极响应税务总局“便民办税春风行动”工作部署，牢记“为国聚财，为民收税”的宗旨，倾心服务辖区纳税人，倾力优化税收营商环境。为了让“便民办税春风行动”更有针对性，便民办税缴费措施更有“含金量”，区局坚持人民至上，千方百计想办法，紧盯群众“急难愁盼”，真正为纳税人缴费人办实事解难题。通过对全区纳税人提供分级分类服务，进一步提升纳税人满意度和获得感。

新政速达：精准辅导展现“新速度”

“感谢滴道区税务局，新的优惠政策刚出台，网格员就开展精准宣传辅导，主动联系我们，进行‘一对一’‘点对点’对接，第一时间为我们送达了减税降费政策，也第一时间给我们带来了国家政策的温暖。”德元电器有限公司财务人员激动地说道。

滴道区税务局为了将减、免、抵、退、缓的税收优惠政策礼包第一时间送到纳税人手中，发挥青年生力军作用，成立由青年党员、团员组成的税收政策志愿服务队，有计划分批次深入企业，“一对一”送政策，“面对面”送辅导。坚持党建引领，结合主题党日、支部共建等方式，深入了解企业生产经营实际困难，用税收优惠政策快落实提振企业解困的信心，以税费缓缴退为企业发展提供助力，为经济社会发展提供“税”动力。

敲门问需：个性服务燃起“新温度”

“滴道区税务局工作人员走访了解到，我们的经营遇到了资金困难，没几天，我们的银税贷贷款就下来了，解决了我们的燃眉之急！”驰润经贸有限公司负责人说道。

为深入开展“便民办税春风行动”，滴道区税务局制定了走访纳税人倾情服务“敲门行动”，全体党委委员分别带队进企业问需求，对全区纳税人实行分级分类服务，对重点纳税人开展专属化服务。通过“大走访、大调研”活动，精准对接企业实际困难需求，助力企业健康持续发展，为企业生产经营强化支撑。通过第一季度的走访调研活动，滴道区税务局在企业研发税收政策、“六税两费”减免、生产经营资金困难、电子发票使用等多方面的实际困难得到了有效解决，税收服务进一步擦亮了品牌，税收营商环境取得了有目共睹的提升。

协同共治：纾困解难彰显“新担当”

2023年“便民办税春风行动”启动以来，滴道区税务局不断提升负责对外咨询热线工作人员的综合素质，强化线上为纳税人解决问题的能力，避免纳税人“来回跑”“反复问”，大力提高非接触式办税服务比例，第一时间解决纳税缴费人的办税需求。为推动银税互动工作取得实效，滴道区税务局主动请示取得政府支持，联合财政、营商、银行等部门，制定《鸡西市滴道区银税互动共促民营小微企业工作方案》，为有资金需求的小微企业提供更加便捷的融资渠道，彰显税务部门服务经济实体的责任担当。同时积极落实市税务局“涉税问题领导帮办”活动，主要领导将联系方式对外公开，随时受理纳税人缴费人的政策咨询、意见建议和问题反映。活动开展以来接受了多次政策咨询和困难问题反馈，纳税人缴费人的诉求解决渠道得到了进一步畅通和丰富。

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