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东北网12月1日讯一座城市按下暂停键，一条热线提升城市温度。在五大连池市实行临时性管控期间，群众通过拨打6312345市长热线反映诉求、咨询政策、寻求帮助，五市信访局与各相关部门及时沟通对接，积极回应群众关切，切实解决群众急难愁盼的问题。

五大连池市建设乡建国村村民梁柱经营的养鸡场里养殖了7000多只鸡，其中5000多只是蛋鸡。为了保证正常产蛋，鸡饲料是一点儿也马虎不得。突如其来的疫情，让之前订购的饲料滞留在货站，梁柱非常焦急。情急之下，他拨打了6312345市长热线反映情况，希望有关部门能帮助解决。接到梁柱的“求助”电话，市长热线积极发挥联通社情民意和政府职能部门的“中转站”作用，及时处置、科学调度，第一时间向疫情防控指挥部汇报，协调农业农村局积极配合解决。五市农业农村局立即与梁柱取得联系，协调决定重新订购饲料。有关部门为他开辟“绿色通道”，协调下发出入城通行证，并安排车辆将重新购买的1吨鸡饲料运送到指定地点。

五大连池市6312345市长热线与相关部门建立了联动机制，第一时间受理办理，保证群众生活需求；相关部门积极对接，协调解决市民反映问题，做到“接诉即办”，以最短的时间、最快的效率回应市民关切，做到事事有结果、件件有回音，真正让“市长热线”成为一头连着市民群众，一头连着政府部门的“实在热线”。

关键词： 五大连池市 相关部门 有关部门