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东北网10月19日讯(记者 唐继厚)年初以来，伊春市大箐山公安牢固树立以“人民为中心”的发展思想，全力深化公安机关“放管服”改革，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕广大人民群众关心关注的热点问题精准发力，让便民利民举措落到实处。

强化服务理念。按照“放管服”改革要求，实现公安机关业务“网上办、马上办、就近办、一次办”，针对群众的特殊需求，开通绿色通道，对符合政策、群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度地缩短办理时限为群众提供便利。不断提升窗口民警业务能力，使服务意识扎根基层，进一步提升人民群众的满意度和获得感。

强化服务实效。针对户政业务种类较多、提交材料繁琐的实际，以户籍窗口公示、书面告知、政务公开等形式，将申请人需要提交材料公开告知，争取一次性办结，对申请人材料不全时通过内部核查，均不让群众再补交。在平时走访中，警务室民警对年事已高老人办理迁户、身份证等业务，派出所第一时间安排户籍大厅民警上门办理、送证上门。

强化服务监督。严格要求户籍民警加强自身责任感，对于工作中出现的“冷、硬、横、推”等问题进行严肃处理。紧密结合实际，把人民群众满意与否作为衡量公安工作的根本标准，扎实推进便民利民活动，让办事群众切实享受到便民举措。

强化服务制度。通过不断创新、完善窗口服务制度，落实为民服务举措，把群众的要求、期盼凝练成制度规范，落实到具体工作中，建立健全工作制度6项，不断提高工作效率和质量，不断加强自身业务素质与政治修养。

强化服务宣传。民警通过平时的入户走访，全方位开展“放管服”业务知识宣传，面对面与群众交流等多种形式，向群众讲解身份证办理、新生儿落户、死亡注销、无户籍人员落户、户口迁入等。线上线下相结合的方式，宣传推广“互联网+公安政务平台”，使群众更加详实地了解户籍办理程序，广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见建议，提高了群众满意度，为公安基础工作开展奠定了良好基础。

下一步，伊春市大箐山公安将继续紧盯群众的“操心事、烦心事、揪心事”全面深化“放管服”改革，深入优化便民利民服务，营造良好的服务群众环境，全力打通服务群众的“最后一公里”。

关键词： 人民群众 扎实推进 公安机关